要做顧客滿意度調(diào)查可以從哪些方面入手

發(fā)布時(shí)間：2017-09-19 00:00:00
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  要做好一份顧客滿意度調(diào)查，可以從下面幾點(diǎn)入手：

  我們知道根據(jù)我們調(diào)查的內(nèi)容不同以及你們公司的整個(gè)運(yùn)作形式不同而言，我們相對(duì)應(yīng)的問(wèn)題設(shè)計(jì)就是不同的。比如說(shuō)對(duì)于買賣商品的公司而言，可能在一份顧客滿意度調(diào)查表中他就需要對(duì)你提問(wèn)一些對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、整體風(fēng)格等的一個(gè)評(píng)價(jià)。或者說(shuō)你也可以分類到對(duì)于他家的商品的性價(jià)比的一個(gè)評(píng)價(jià)都是可以的。總之，只有在涉及了不同的方面的時(shí)候我們才能夠更好的得到一個(gè)比較明確的信息，如果說(shuō)你問(wèn)的問(wèn)題都是一些比較籠統(tǒng)的比如說(shuō)覺(jué)得這個(gè)好不好的話，那么你基本上就等于白做了這么一份顧客滿意度調(diào)查表了。

  中創(chuàng)聯(lián)合建議你們?cè)谠O(shè)計(jì)一份顧客滿意度調(diào)查表的時(shí)候，好要涉及到一個(gè)忠誠(chéng)度的調(diào)查，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候并不是滿意度越高你的顧客們對(duì)你的忠誠(chéng)度就越高，也只有在顧客們的滿意度與忠誠(chéng)度一樣都非常好的時(shí)候，才能真正擁有你的顧客。

  做到上面的要求，你的顧客滿意度調(diào)查就成功啦。

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