要做好顧客滿意度調查可以從以下幾點入手

發(fā)布時間：2020-02-20 00:00:00
來源：http://www.airland.net.cn/news963651.html

要做好顧客滿意度調查可以從以下幾點入手：

我們知道，我們的問題設計是不同的，這取決于我們調查的內容和貴公司的運作方式。例如，對于一家買賣商品的公司，它可能會在客戶滿意度調查中詢問你產(chǎn)品的質量、整體風格等，或者你可以對其產(chǎn)品的成本效益進行分類評估。總而言之，只有當我們涵蓋不同的方面時，我們才能得到更具體的信息。如果你問一些一般性的問題，比如這是否好，那么你基本上是在做這樣一個客戶滿意度調查，什么都不做。

聯(lián)名推薦您在進行客戶滿意度問卷設計時，好研究一下涉及到的忠誠度，因為大多數(shù)時候都不是滿意度，您的客戶對您的忠誠度越高，只有在客戶的滿意度和忠誠度都很好的情況下，才能真正擁有您的客戶。

做以上這些，你的客戶滿意度調查就會成功。

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