貴州市場(chǎng)調(diào)查電話訪問法
發(fā)布時(shí)間:2019-12-23 00:00:00
來源:http://www.airland.net.cn/news963647.html貴州市場(chǎng)調(diào)查電話訪問法
貴州市場(chǎng)調(diào)查公司內(nèi)部的銷售代表或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過電話對(duì)客戶進(jìn)行有條理的訪問。電話訪問的優(yōu)點(diǎn)是由于人性化的、與客戶直接的訪談,一般會(huì)有高的參與度。電話訪問的缺點(diǎn)由于拒絕率的上升而降低效率;如果委托第三方專業(yè)公司可能涉及較高的費(fèi)用;更重要的是消費(fèi)者越來越討厭接到影響其生活、工作的電話使得電話訪問越來越困難。
傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單,選擇一個(gè)調(diào)查者,撥通電話,詢問一系列的問題。訪問員/調(diào)查員,按照問卷,在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個(gè)場(chǎng)所或?qū)iT的電話訪問間,在固定的時(shí)間內(nèi)開始面訪工作,現(xiàn)場(chǎng)有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓(xùn)練的,一般以兼職的大學(xué)生為主,或其他一些人員。
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