市場調(diào)查注意的事項

發(fā)布時間：2019-06-27 00:00:00
來源：http://www.airland.net.cn/news963629.html

1、找出根源是設(shè)計的基礎(chǔ)
       找出根源就是確定產(chǎn)生現(xiàn)在這種情況的原因，就像醫(yī)學(xué)上所說去尋找病根才能對癥下藥。而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。比如客戶說，今年銷售上不去，反而下降了。銷量下降的主要原因有品牌認(rèn)知不夠，品牌表達不到位，還是消費者交互斷層，還是其他原因，其實調(diào)查設(shè)計人員一定要對客戶的癥狀刨根問底，從雙方都覺得是“真相”或待驗證的假設(shè)，當(dāng)大家都有一定共識后，才能進入下一步調(diào)查設(shè)計方案。如客戶說到很多人通過外賣平臺訂快餐，超市的方便面滯銷；
       這樣基本就可以是銷路渠道問題了，這樣我們設(shè)計方案出來的目標(biāo)就明朗了。


2、設(shè)計問卷的注意事項
設(shè)計問卷既是科學(xué)也是藝術(shù)的工作比如問卷的排版邏輯要清晰，用語要通俗易懂，盡量使用被調(diào)查者的語言風(fēng)格習(xí)慣，一定要避免專業(yè)的縮寫俗語。

涉及問卷里面的問題，得到調(diào)查者的回答是用來提供營銷策略的依據(jù)而不是目標(biāo)。比如你對該選擇奶粉特征選擇：安全，價格，接近母乳，不上火，含DHA，品牌好等。如果選擇多的是安全，而貿(mào)然得出結(jié)論：安全重要，其他都不重要，這個是消費者的“心理暗示”的表白？那么價格是否也在他們考慮之中呢？品牌還有沒有創(chuàng)新的空間呢？所以倒不如設(shè)計成排序形式，這樣就可以用交叉分析，然后發(fā)現(xiàn)除了安全，其他因素同樣影響著購買行為。

還要注意問卷的問題數(shù)目，不宜太多，因為太多很多調(diào)查者沒有耐性就會中斷而導(dǎo)致執(zhí)行調(diào)查問卷的人，無功而回，久而久之就會喪失積極性，令到調(diào)查的執(zhí)行難以繼續(xù)實施。



3、焦點訪談要控制人數(shù)
        一般人數(shù)為8－12人是合適的，但經(jīng)常有4－5人的焦點訪談實施，因為人太多不好控場以及難以獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。后會變成討論會了。
        還有現(xiàn)在有個比較快捷的方式就是可以建立社群的焦點小組訪談，這個可以降低很多成本，并且一個主持人可以主持N個小組，但是這個缺點就是不能看出受訪者的回答的臉部表情，肢體動作等（因為這些身體信息有時會產(chǎn)生意想不到的效果），所以這個方法取決于產(chǎn)品內(nèi)容以及調(diào)研內(nèi)容。

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